Las máquinas Mediabank son fáciles de usar. 

Las pantallas gráficas y  táctiles dejan al cliente realizar operaciones con completa autonomía.

El software presenta un camino definido: una serie corta de procedimientos rápidos conduce a la retirada o la entrega de los artículos. El sistema es flexible y permite la navegación fácil por el menú. Sólo ha de insertar la tarjeta para poner la máquina en acción.

El menú principal ofrece la posibilidad de escoger operaciones diferentes: alquiler, devolución, y  recarga de la tarjeta.
Si usted pulsa información es enviado a una página de información que contiene los datos del cliente ( datos personales, el crédito de la tarjeta, bienes alquilados).
En los selectores con la pantalla táctil, la opción WWW da el acceso a Internet y cambia al selector en un catálogo de Internet y transforma la máquina en un punto de servicio para el cliente que quiere navegar en la red. Cuando un cliente selecciona una operación la máquina le solicita el PIN (código personal ) .

La opción de alquiler envía a la pantalla de artículos: VHS, DVD, CD de música, CD de juegos de playstation.
Una persona puede alquilar más de un artículo, sin insertar la tarjeta otra vez, según un número máximo prefijado con cada cliente.
En cuanto a las películas, las máquinas contienen las listas de las que están disponibles en todos los distribuidores conectados, así como de las imágenes y datos acerca del género, el autor y protagonistas principales.
Las páginas  son construidas dinámicamente según las películas disponibles. El menú permite ojear el listado de películas y seleccionar la preferida.

La búsqueda se puede realizar o bien por iniciales del título, o bien con cada código de película.
Después de la opción de selección, la máquina da la información sobre costes, decididos según criterios fijados por el gerente; el cliente puede aceptar y confirmar la retirada o cancelar la operación.

El software de consulta proporciona una página de mensajes con la información dirigida a todos los usuarios y comunicaciones reservadas a un cliente específico; es posible contestar las peticiones del gerente también.

Se puede reservar un artículo  directamente en el distribuidor, o en un selector. El selector muestra el distribuidor y el producto seleccionado. El usuario inserta la tarjeta en el distribuidor indicado, éste entregará el producto inmediatamente.

Las máquinas son compatibles con tarjetas de crédito (en los países aceptados). Cualquiera puede retirar un producto sin ser  socio, sólo con insertar su propia tarjeta de crédito en la máquina. Sus datos son registrados y automáticamente  se convierte en miembro del videoclub. 

La recarga de la tarjeta es muy fácil. Se selecciona la opción recarga del menú principal y se inserta el dinero. En los países donde la ley lo permite, esto se puede realizar con tarjeta de crédito.