Para devolver una película o un CD, el cliente debe insertar su tarjeta en el videocajero Mediabank, seleccionar la opción devolución e introducir el artículo en la ranura de devolución.
La máquina recibe el producto y deduce la cantidad del saldo de la cuenta.

Si el cliente devuelve más artículos registrados en su cargo, la máquina indica la secuencia de las operaciones necesarias, y verifica la correspondencia entre artículos entregados y registrados. 

La operación se termina con la devolución de la tarjeta al cliente.